管理業務をサポートするツール

管理業務をサポートするツール

旅行業務の複雑化に伴い、旅行会社の管理業務のサポートツールには様々な種類がありますが、一例として大塚商会が提供する「Dream Journey.NET」が挙げられます。
予約・顧客・売上仕入・在庫・実績といった各管理機能はもちろんですが、インターネット予約システムである「Dream Journey Web」と組み合わせることで、効率的なネット販売を実現することができます。
さらに、LCCや高速バス予約、宿泊通知といった他のシステムとの連携も可能です。
また、日本システム開発株式会社が提供する「タビエ」では、必要な機能だけを選択・導入することができます。
さらに、1年契約や使用料制を採用しているため、コストの大幅削減ができるという大きな特徴があります。
当然ですが、法改正や各種変更に伴うバージョンアップにも、柔軟に対応しています。
今後、利用者の要望も多様化していくと思われるので、こうしたサポートツールは、旅行会社にとって必須であるといえます。

旅行会社で起きるさまざまなサポート業務について

旅行会社はただパッケージツアーやホテル、航空券を販売している会社ではありません。
その旅行に伴ういろいろなお客からの疑問を解決することも大事な仕事です。
例えば航空券を購入するときに、どれだけの荷物を預けることができるのか、ペットを持ち込みたいがどうしたらいいか、どんなものが危険物としてみなされるのか、などお客それぞれの疑問を解決するためのサポート業務が待っています。
ちゃんと答えられないとその旅行会社からの購入はやめようと思う人もいるでしょうし、誠実に対応すればそこで購入しようと思い、またリーピートしてくれる可能性もあるのでおざなりにすることはできません。
他にも海外旅行に関してはもっと多くのサポート業務があります。
海外旅行保険についての相談や、ビザのこと、現地での文化や気候についても訪ねてくる人がいます。
特に年配の人たちは、自分で調べるというよりも旅行のプロだからと多くの質問をしてくるので対応を迫られます。